返金ポリシー

当社では、安心してご利用いただけるよう、

「返品(返金)」「返却（サブスク決済の終了）」「そのまま購入・あとから購入（所有権移転)」

「委託販売・レンタル(お客様の商品を弊社で預かる）」を明確に区別し、返品とそれによる返金は以下のポリシーを定めています。

ご注意
「レンタル返却 ・購入および委託販売に関するルール」については、本ポリシーではなく、別途定める 「返却・購入・委託に関するルール」 に基づきます。

1. 返品（返金）

オンラインでの返品手続きは簡単です。

マイページの注文履歴から、返品または交換したい商品を選択し、返品申請を行ってください。
リクエストが承認されると、発送ガイドラインを含む更新通知メールをお送りします。

返品対象商品

お客様都合の返品：商品到着後 5日以内 に、返品リクエスト・発送された商品が対象です。

未使用・タグ付き(タグがあるものは)、再販可能な状態であり、付属品がすべて揃っている必要があります。
領収書または購入証明書の提示をお願いする場合があります。
不良品・誤配送：商品到着後、できる限り5日以内、最大 14日以内 に返品リクエスト・発送をお願いいたします。
未使用であり、付属品が全て揃っている必要があります。
領収書または購入証明書の提示をお願いする場合があります。

返品不可の商品

以下の商品は返品を承っておりません。

商品ページに返品不可と記載されている商品
使用済み、使用感のある商品
タグがはずされている(タグ付き商品の場合)、付属品、ブランド付属の箱・保存袋・ギャランティカードなどを紛失した商品
パーソナライズ商品(オーダー・セミオーダー、サイズ直し等)、ギフトカード、スタイリストやクリーニング等のサービスチケット、生鮮品（食品・花・植物）
特注品、個人用ケア用品（美容製品など）
危険物、可燃性液体、ガス類

返品配送料と手数料について

返品は着払いにてご発送ください。
お客様都合の返品：当社で商品確認後、返品手数料1,000円を返金額から差し引いてご返金いたします。元の決済手段での返金を希望される場合は、上記手数料に往復送料を差し引いた金額とさせて頂きます。
不良品・誤配送の返品：送料・手数料ともに当社が負担いたします。

配送中の破損・紛失・盗難

配送中の破損・紛失・盗難が発生した場合は、配送業者に直接ご連絡ください。
当社も配送業者を通じた調査に協力いたします。
商品受け取り後の紛失・盗難については、当社では責任を負いかねます。

交換について

交換をご希望の場合は、一度返品の上、改めてご希望の商品をご注文ください。

返品手順

マイページの注文履歴より該当の商品を選択、返品申請
承認されると承認メールが届きますので、同封されていた返送用のラベルを貼り、注文番号をわかる場所に記載の上、ご自身にてクロネコヤマトの集荷手配/最寄りのコンビニやクロネコヤマトの営業所にお持ち込みいただき返品ください。
*ラベルを紛失され送り状をご自身で作成される場合は、必ず「注文番号」と「お名前」をご記載ください。

返送先

〒153-0061
東京都目黒区中目黒3-5-18 #208

2804株式会社

返金方法

お客様都合の返品：原則、当サービスで利用可能な ストアクレジット返金 となります。
「request」ページより申請いただければ、ストアクレジットを相殺し、元の支払い方法へ返金いたします。(指定の銀行振り込み不可)
不良品・誤配送：元の支払い方法に返金いたします。

返金処理完了後、通知メールをお送りします。

ストアクレジット返金 → 即時反映
元の支払い方法への返金 → スムーズに対応させて頂きます。反映時期は決済会社により異なります。

返品承認から1ヶ月以上経過しても返金が確認できない場合は、

contact@dressingmyway.com

までご連絡ください。

注文キャンセルについて

アパレル商品：購入、サブスク注文共に商品の発送前までキャンセル可
パーソナライズ商品(オーダー・セミオーダー、サイズ直し等)：注文キャンセル不可
ギフトカード：注文キャンセル不可
スタイリストやクリーニング等のサービスチケット：サービス提供前まで可能

EUのクーリングオフについて

EU域内に発送されたご注文については、法令に基づき、商品到着から14日以内であれば理由を問わず返品・キャンセルが可能です。
商品は未使用・未着用であり、タグ・付属品がすべて揃い、元のパッケージに入っている必要があります。