Q&A

A.スポットレンタル・購入は無料。
長期レンタルは発送・返却・交換、都度1万5,000円以上のご利用で無料

A.いつでも、何度でも交換可能です。
交換の際は、交換商品をご注文の上、お好きな時にご返却下さい。
(交換商品が届いてからの返却も可能です)
1度に3着未満の交換・返却の場合、それぞれ送料別途かかります。

A.・スポットレンタルは、指定日の最終日までに返品商品含め、ご返却下さい。
・長期レンタル商品は、商品毎最低1ヶ月利用必須、1ヶ月以降いつでも返却可
(1ヶ月未満での返却の場合、返金はありません。交換はいつでも、何度でも自由)

A.・スポットレンタルは、最低1着利用、タグ付きの場合のみ返品可。
ご返却商品と一緒に返品ください。
・購入,長期レンタル商品は、お客様都合の返品不可、それ以外の場合は、お問い合わせください。速やかに、交換・返金処理をさせて頂きます。

A.お好みのスタイリストに単発、もしくは定期利用で、LINEにて、専属スタイリング相談可能です!
定期購買された場合は、いつでも解約可能で、更新日までスタイリングサービスをご利用頂けます。
単発購入の場合、6ヶ月以内で、一度もチャットされていない場合に限り、お問い合わせよりご希望があれば、決済頂いた手段にて、返金させて頂きます。

A.・長期レンタルの交換の際
「送料+クリーニング代1,000円+交換手数料950円」を差し引いた額から、日割り計算し、差額分を、クーポン、もしくは次回決済時に自動割引いたします。
・長期レンタル・スポットレンタルの返却の返金
日割り計算し、差額分を、クーポン、もしくは次回決済時に自動割引いたします。
*1ヶ月未満のご利用商品の場合は、返金できませんのでご了承くださいませ。
・スポットレンタル・その他「不良品・商品の間違い・配送途中の破損などの事故」の返品
31日以内に決済頂いた手段にて、返金処理させて頂きます。

A.届いた箱・袋に、同封されていた送り状を貼って、ご自身にてクロネコ にて集荷、交換・返却ください。

クロネコ集荷→https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/

A.商品は全て正規品となっております。

殆どの商品はブランドとの直接取引、その他代理店・大手セレクトショップ、などから仕入れている為安心してご利用下さい。

A.クレジットカード ・デビッドカードのみ。

A.スポットレンタルを選択→日時指定よりレンタルして下さい。

A.レンタルを選択→1ヶ月毎の定期購買決済

<Our LINE ACCOUNT>

LINEでのお問い合わせ

友だち追加

メールでのお問い合わせ