FAQ／CONTACT

全商品、配送料無料。

*ただし、以下はお客様負担となります。

1. お客様都合の返品：手数料¥1,000円を差し引いて返金させて頂きます。

2. 委託サービスでの返送：着払い、もしくはお問い合わせ頂き送料をお支払いいただいた後にご返送いたします。

3. クリーニングサービス：往復送料有料となります。

・基本的に、2営業日以内の発送📦

・お時間頂く商品は商品ページに記載。

お客様都合のご返品

・未使用、タグがある商品はタグ付き、お届け時と同じ状態で、到着後5日以内の返品申請+発送に限り返品を承っております。(商品ページに返品不可と記載された商品、ギフトカード・パーソナライズ商品など一部返品／交換不可。詳細は返品ポリシーを確認)

*届いた段ボール等以外の梱包資材にてご返却頂いた場合、万が一商品に損傷があった場合には保証対象外となってしまいますのでご注意下さい。

*手数料1,000円を差し引いた金額を当サービスでご利用できるストアクレジットにて返金させて頂いております。

*お支払いいただいた決済方法へのご返金をご希望の際は、「request」ページより別途ご申請ください。スムーズにご対応させて頂きます。その場合は手数料にプラス、返品アイテムの往復送料も別途いただいております。

当社に不備がある場合の返品：

・可能な限り5日以内、最大14日以内の返品をお願いしております。手数料はかかりません。商品確認後、元のお支払い方法に返金させていただきます。

*届いた段ボールや袋など以外の資材にて梱包頂きご返却頂き、万が一商品に損傷があった場合には保証対象外とさせていただきますのでご注意下さい。

・返品方法：

1. マイページの注文履歴より該当の商品を選択→返品申請

2. 承認後、同封されていた返送用のラベルを貼り、ご自身にてクロネコヤマトの集荷手配/最寄りのコンビニやクロネコヤマトの営業所にお持ち込みいただきご返品ください。

クロネコ集荷

→https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/

返送先

お問い合わせください。

100%正規品となっておりますのでご安心下さい。

当社の商品は全て以下より取り扱っております。

・ブランド様や正規代理店様、その取引先様

・古着卸業者や個人のお客様からの鑑定買取

・新品・used品・ヴィンテージ品があります。

・「良い服を皆で永く大切にする未来を当たり前に」というミッションの元、修繕処理を施したり、インナー等付属品を類似品に交換している場合もございます。ご理解いただけますと幸いです。

各種クレジットカード・デビッドカード、Google pay、Paypalとなっております。

1. 商品一覧からお好きな商品をクリック

2. お好きなプランを選択、カートに追加

(*それぞれアイテムにより選択できるプランが違う場合がございます。)

3.決済

・当サービス、または他社でご購入されたラグジュアリー・デザイナーズブランドのアイテムを送るだけ！
・弊社でお預かりし、代理で販売・レンタルさせて頂きます。

・送料・クリーニング・修繕・商品写真・商品入力等、掲載に必要なことは全て弊社負担でご用意させていただきます。

*本人確認書類のご提出をお願いする場合があります（古物営業法に基づく）。

.

発送方法

1. 「request」ページより申請(翌々日以降の集荷は一緒に申請頂けます。)

2. 1にて集荷依頼されていない方は発送用のラベルを発行致しますので、ご自身にてラベルを印刷いただきクロネコヤマトを集荷、もしくは営業所やコンビニにお持ち込みいただきご発送ください。

クロネコ集荷→https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/

.

価格設定と分配について

*販売価格および再調整は、市場価格や需要を考慮し、当社にて決定いたします。

*売上から諸経費（クリーニング・修繕・保管・物流・検品や商品出品等の人件費・決済や販売手数料等）を差し引いた純利益をお客様 50％ ／ 当社 50％ にて分配いたします。

*売上は、販売／レンタル成立ごとに当サービスで利用できるストアクレジットに反映されます。

銀行振込を希望される際は、「request」ページよりご希望の振込先口座情報をご記入の上、お問い合わせください。

.

取り扱いアイテムについて

・デザイナーズ／ラグジュアリーアイテム

*当サービスに掲載するアイテムは、当社にて選定させていただいております。掲載対象外のアイテムを含め、他マーケットにも代理販売させていただいております。ご理解をお願いいたします。

*修繕不可なほどの著しい損傷や汚れ、強い臭いがあるアイテム、非正規品、法律上販売できない商品等、レンタル・販売に適さないアイテムは取り扱いできません。返却希望の場合の返却送料はお客様負担とさせて頂きます。

.

お客様都合による委託販売の一時停止・取り消しについて

*返却にかかる送料はお客様負担となります。

*当社にて諸経費を回収できていない場合の、発送送料・修繕・クリーニング・撮影・商品登録・保管等、未回収分の諸経費はお客様のご負担となります。お支払いが確認でき次第、商品を返却させて頂きます。

・ギフトカードは、購入後にメールアドレスに届きます。

・3年間の有効期限

・一度の決済で使い切る必要はなく、残高がある限り何度でも利用可能

・一度の決済で複数枚のギフトカードの利用可能。

・ご利用方法：購入の際に、コードを入力

・月額購入も可能です。

サブスクリプションの解約：マイページ→注文ページを開いていただき、解約をお願いいたします。解約ボタンが表示されない方は、お問い合わせより解約の旨をお知らせください。